торговля через соцсети, интернет-магазин

 

Интернет-торговля- несомненный лидер, по количеству задаваемых вопросов.

Обращение за консультацией  в госорганы  часто приводит в замешательство из-за абсурдности ответов. Последним хитом был ответ на вопрос – Где должна физически находиться  книга замечаний и предложений, выданная на  интернет-магазин. Такой вопрос задал наш клиент-ИП в налоговой инспекции. Ответ: в интернет-магазине.

Дело не в том, что бы посмеяться над инспектором, хотя часто бывает не до смеха. А в том что отечественное законодательство, часто не успевает за течением времени, и то что для нас стало привычным, законодательно  установленных определений, не имеет. И вопрос - как соблюсти то, что еще не прописано, а если прописано, то непонятно и трудно выполнимо. Попробуем,  впихать невпихуемое, хотя бы частично.

 

Вопрос 1. Что такое Интернет-магазин.

Закон о торговле  (№128-З) N 128-З под Интернет-магазином  понимает следующее  - информационный ресурс субъекта торговли в глобальной компьютерной сети Интернет (далее - сеть Интернет), позволяющий осуществить заказ на приобретение или выбор и приобретение товаров без (вне) торгового объекта.

 

Переведем определение на русский и определим основные признаки интернет-магазина:

 

  1.  Это информационный ресурс в сети.  Как правило это сайт или страница сайта.  Информационным ресурсом может быть и мобильное приложение, однако обязательным условием регистрации интернет-магазина является наличие домена в зоне .бай или .by,  то есть  на практике сайт или отдельная страница сайта- необходимое условие интернет-торговли.

 

  1.  Через интернет-магазин  реализуются только товары и только физическим лицам, для использования в быту.  Об этом говорит п.32 ст. 1 Закона о торговле. 

Что это значит?

Если вы реализуете с помощью сети Интернет услуги или работы, то регистрировать в торговом реестре интернет-магазин не надо.

 

Если вы занимаетесь исключительно оптовой торговлей, т.е. продаете товары юридическим лицам и ИП, то у вас не интернет-магазин.

 

Если у вас именно интернет-магазин, то есть вы продаете товары физическим лицам,то вы можете продать товар и юридическому лицу, выписав ему накладную. Это примерно как представитель юридического лица, пришел в хозмаг и выписал мыло и туалетную бумагу по безналу. Такая сделка возможна и законна.

 

  1. Интернет-магазин позволяет заказать товар или приобрести товар, не посещая торговый объект.   Это можно сделать разными способами:

- поместить товар в «корзину»,

-выбрать в каталоге и заказать через форму обратной связи,

-выбрать и заказать по телефону.

 

Существует мнение, что если на сайте нет «корзины», то это не будет интернет-магазином. Это не так. Любая продажа с использованием интернета и без посещения торгового объекта будет попадать под признак интернет-магазина.

 

 

 

Вопрос 2. Какие требования предъявляются к интернет-магазину.

 

  1. Сайт интернет-магазина должен быть размещен на сервере, находящемся в РБ и доменное имя в зоне .by или .бай.
  2. Регистрация в РУП «БелГИЭ».
  3. В интернет-магазине должна быть представлена информация о товарах и продавце.  

Какая именно информация можно узнать в Правилах продажи товаров при осуществлении торговли по образцам. (Постановление Совмина № 31 от 15.01.2009

  1.  Покупатель должен иметь возможность оплатить товар дистанционно ( ЕРИП, платежная система)
  2. На сайте должен быть образец документа, который продавец выдаст покупателю при совершении покупки.
  3. Продавец в течении 2 лет со дня продажи  должен хранить информацию о такой продаже, включающую ФИО и адрес покупателя, наименование, количество и цену товара, условия оплаты и др.
  4. Существует перечень товаров, которые нельзя продавать через интернет, это БАДы, лекарства, ветеринарные препараты, ювелирка, специальная пищевая продукция для питания спортсменов, оружие, табак, алкоголь. Есть ограничения по кулинарной продукции и пищевой скоропортящейся, для таких товаров необходимо или быть производителем, или иметь стационарный торговый объект.

 

Вопрос 2. Можно ли продавать через социальные сети?

 

Разберемся что значит продавать через соцсети.

 

Соцсети в основном используют в двух направлениях, это непосредственно продажа через страницу или специально созданную группу, а так же  для рекламы товаров, которая может включать их описание, отзывы, размещение интересной и полезной информации о товаре, проведение розыгрышей и акций.

 

 Если учесть все требования к интернет-магазину, становится понятно, что продажа непосредственно через страницу, заказ товара через личное сообщение – не законно. 

 

Законной будет ситуация, когда страница в социальной сети не дает возможности напрямую сделать заказ, а  дает лишь  информацию о товаре и (или)  предлагает перейти по ссылке на сайт интернет-магазина.

Я встречала следующие варианты продаж через соцсети:

  1. В соцсети создана группа или паблик с описанием товаров, указанием стоимости, способа доставки, как оплатить. Для заказа покупателю надо написать сообщение администратору группы.

Это классика незаконной интернет-торговли. Ответственность за такое нарушение предусмотрено статьей 22.16 КоАП и составляет от 10 до 30 БВ.

 

  1. В соцсети  размещено описание товаров и информация о магазине, указан телефон.

Если по телефону вы ответите о режиме работы магазина, наличии и цене товара, но не примете заказ- это не будет интернет-магазином. Страница будет иметь рекламный характер, и в соответствии с требованиями к рекламе необходимо указать УНП  и наименование продавца.

А если заказ будет принят по телефону страница будет признана незаконной интернет-торговлей.

 

  1. В соцсети размещена информация о продаже товара и присутствует гипер-ссылка на интернет-магазин. Заказ можно сделать только перейдя  по ссылке.  Законный вариант.

 

  1. В соцсети существует страница на которой размещено описание товаров и адрес магазина.  При этом контактов не указано. Это не интернет-магазин, так как делать заказ возможности нет. Но требуется указать информацию об УНП и названии организации или ИП,  в соответствии с требованиями к рекламе.

 

  1. В соцсети создана страница с информацией о бьюти салоне. Приведен  адрес салона, перечень услуг, цен и номер телефона, по которому можно записаться к мастеру, или назначить время через администратора группы. 

Такая страница не будет интернет-магазином, так как речь идет не о товарах, а об услугах. Однако информацию об УНП и названии организации или ИП, следует указать в соответствии с требованиями к рекламе.

 

Кроме того, надо помнить что, правила социальных сетей могут содержать ограничения на размещение рекламы на личных страницах и в сообществах.

 

Вопрос 4.      Нужно ли соблюдать отечественное законодательство, если интернет- магазин принадлежащий резиденту РБ, продает товары не белорусским потребителям?

Если продаваемый товар, изначально находится на территории РБ, то местом реализации будет признаваться Республика Беларусь. В этом случае соблюдать требования установленные  отечественным законодательством, необходимо.

 

Щедрых Вам покупателей!

 

Людмила Мовчан

Я 15 лет я считала чужие деньги - теперь считаю свои. Видела тысячу взлетов и столько же падений. - В чем секрет? Все успешные – успешны одинаково, каждому несчастному – помешали свои обстоятельства. Один из секретов успеха - умение ладить с деньгами. Давайте считать деньги вместе.

Подписаться на автора Людмила Мовчан